אדם

סוכן שמנהל שיחות שלמות עם הלקוחות שלכם בטלפון או בהודעות, בעברית טבעית. הוא מזהה מי מדבר איתו, מבין מה באמת צריך, מבצע את הפעולה במערכות שלכם וסוגר את הפנייה. העיקרון שמנחה אותנו הוא שהלקוח יסיים את השיחה בהרגשה שדיבר עם מי שמקשיב לו, ולא עם תפריט.

מחברים אותו לחומרים שכבר קיימים אצלכם: קטלוג, נהלים, מסמכי שירות ותמלולי שיחות. תוך כמה ימים הוא מדבר בשפה של העסק.

כן. CRM, מערכת הזמנות ומלאי, יומן פגישות, מוקד טלפוני וספקי תשלומים דרך API או אינטגרציות קיימות.

הוא לא ממציא. במקרים שמחוץ למדיניות הוא מעביר לנציג אנושי עם סיכום השיחה וההקשר המלא.

הסוכן מציג את עצמו בשקיפות בתחילת השיחה. מבחינת חוויה הוא נשמע כמו נציג שגדל כאן.

הצפנה בהעברה ובמנוחה, הפרדת נתונים בין לקוחות, הרשאות לפי תפקיד ותיעוד מלא של כל שיחה ופעולה.

אנחנו לא עובדים עם כל עסק שיוצר איתנו קשר. קודם כל אנחנו מוודאים שאנחנו יכולים ליצור חוויה אנושית שמייצרת ערך אמיתי ורק כששני הצדדים מסכימים על כך, מתחילים.